Dostawa, uszkodzenie przesyłki i reklamacje
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówione Towary zostały odpowiednio zabezpieczone i zapakowane przed wysyłką. Towary są przekazywane Dostawcy w stanie nieuszkodzonym i w opakowaniu zapewniającym ich właściwe zabezpieczenie na czas transportu.
Zamówione Towary są dostarczane za pośrednictwem wybranego Dostawcy, na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia. W dniu nadania przesyłki Klient otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej informację potwierdzającą wysyłkę zamówienia.
Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń opakowania, naruszenia przesyłki, zalania, wgniecenia lub innych oznak uszkodzenia powstałych w trakcie transportu, zaleca się sporządzenie protokołu szkody z Dostawcą (np. InPost) oraz zgłoszenie reklamacji bezpośrednio do Dostawcy, zgodnie z obowiązującą procedurą reklamacyjną.
Jeżeli uszkodzenie Towaru powstało podczas transportu, po jego prawidłowym zapakowaniu i przekazaniu Dostawcy przez Sprzedawcę, odpowiedzialność za takie uszkodzenie ponosi Dostawca na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca może udzielić Klientowi niezbędnej pomocy w zakresie zgłoszenia szkody lub reklamacji.
Zwroty produktów kosmetycznych
Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia zwrot produktów kosmetycznych jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy produkt pozostaje w stanie nienaruszonym, nie został otwarty, rozpakowany w sposób pozwalający na jego użycie ani nie był używany.
Produkty kosmetyczne, które zostały otwarte, odkręcone, naruszono ich zabezpieczenie lub które były używane przez Klienta, nie podlegają zwrotowi, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa prawo odstąpienia od umowy nie ma do nich zastosowania z uwagi na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego, niezgodnego z zamówieniem lub posiadającego wadę, Klient zachowuje uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących reklamacji i odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało starannie skompletowane, zabezpieczone i wysłane w należytym stanie.
